Главная цель нашей компании – предоставлять такое качество товаров и услуг, чтобы минимизировать, если не свести к нулю, количество гарантийных обращений и работы. Мы обучаем и контролируем своих специалистов на всех этапах работ. Тем не менее, иногда случается так, что Заказчик обращается к нам в рамках гарантийных сроков. Все такие случаи отрабатываются нами в кратчайшие сроки и всегда с позиции уважения и заботы о клиенте. Компания «36 Заборов» гарантирует высочайшее качество производимых работ и используемых материалов. Качество материалов, которые мы используем подтверждается соответствующими сертификатами производителей. Все они имеют заводской гарантийный срок. Подробную информацию о материалах предоставят наши специалисты.
Гарантии:
- гарантия на забор от 1 года до 3 лет в зависимости от типа забора;
- гарантия на входную группу (ворота и калитка) составляет 1 год;
- гарантия на электромеханические части приводов автоматизированных ворот – 1 год;
- гарантия на лакокрасочные работы и материалы — 1 год;
- гарантийный срок на монолитные работы (фундаменты, ростверки) – 2 года;
Все работы в рамках гарантийных случаев производятся нашими силами и за наш счет, в том числе демонтажные работы, транспортные услуги третьих лиц и т.д.
Гарантия не распространяется:
- на ущерб, понесенный Заказчиком вследствие неправильной эксплуатации или по вине третьих лиц;
- на работы и материалы, если по требованию Заказчика, Подрядчик нарушил технологический процесс строительно-монтажных работы;
- на навесные замки;
- ущерб причиненный в следствие обстоятельств непреодолимой силы, а также штормового и ураганного ветра (от 20 м/с).
Мы верим, что Вам не придется обращаться к нам с гарантийным случаем, поскольку качество наших изделий очень высокое и обращения составляют не более 2-3% от общего числа заказов. Однако, если Вам не повезет, можете быть уверены, что Ваша ситуация будет решена быстро, вежливо и с обязательным подарком или бонусом!